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Pourquoi créer un Personae ?
Comprendre sa clientèle ou atteindre de nouveaux prospects.
Le Personae (Persona au pluriel) permet d'identifier votre cœur de cible et d'en dresser le portrait: son profil, sa personnalité, ses motivations, ses attentes et problématiques, etc. pour se mettre à sa place et appréhender ses besoins efficacement.
Le personae est le socle de votre stratégie marketing.
Construire une marque couronnée de succès n'est pas seulement une histoire de R.O.I, c'est aussi construire une relation authentique avec les clients.
- Ryan Holmes
Comment créer un Personae ?
Le Personae est une personne fictive qui permet d'humaniser votre cible.
Contradictoire ? Justement non, car c'est en comprenant vos prospects que vous arriverez mieux à les atteindre.
Tous les moyens doivent être exploités pour créer ce profil idéal. Vous devez mettre à contribution les différents services de l'entreprise en relation avec vos clients, marketing, ventes, SAV, etc., afin de recueillir le maximum d'informations. Il faut également réaliser une étude poussée sur le comportement de vos prospects: réseaux sociaux, forums, moteurs de recherches, enquêtes de satisfaction.
Exemple de Persona réalisés par Jamais sans la Cerise pour le compte d'un photographe spécialisé dans le monde du luxe/haut de gamme.
identifier... poser les bonnes questions... collecter les données... finaliser...
Jamais sans la Cerise vous accompagne pour croquer le portrait de votre Personae idéal.
